Публичная оферта

на оказание услуги доступа к защищённому подключению · редакция от 3 ноября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Администрация сервиса СОБАЧКА VPN, далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — Пользователь, заключить договор на оказание услуги на условиях настоящей оферты.
1.2. Оферта размещена на сайте sobakavpn.com (далее — Сайт) и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Акцептом оферты является оплата выбранного тарифа или пробного периода (п. 3.5) на Сайте. С этого момента договор считается заключённым, а Пользователь — принявшим все условия оферты без изъятий.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на оплаченный срок доступ к защищённому (зашифрованному) каналу связи через удалённый сервер Исполнителя (VPN), а Пользователь оплачивает эту услугу.
2.2. Доступ предоставляется в виде персональной ссылки-подписки, которая добавляется в бесплатное приложение Happ для iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Android TV и Apple TV. Приложение Happ разрабатывается третьим лицом и не является частью услуги.
2.3. Одна подписка может одновременно использоваться не более чем на трёх устройствах. Объём трафика через сервер Исполнителя — не более 200 ГБ за каждые 30 дней оплаченного срока; счётчик обнуляется каждые 30 дней с даты подключения. При исчерпании объёма доступ приостанавливается до обнуления счётчика, это не является недостатком услуги.
2.3.1. В приложение Happ передаются правила маршрутизации: через сервер Исполнителя направляется только часть трафика, остальной трафик (в том числе к большинству российских сайтов) идёт напрямую, минуя сервер Исполнителя, и в объём по п. 2.3 не засчитывается.
2.4. Сервер Исполнителя расположен в Нидерландах. Скорость соединения зависит в том числе от интернет-провайдера и устройства Пользователя и не гарантируется Исполнителем.

3. Тарифы и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуги зависит от срока подписки:

Срок	Стоимость
1 месяц (30 дней)	290 ₽
3 месяца (90 дней)	750 ₽
12 месяцев (360 дней)	1 490 ₽
2 года (720 дней)	2 490 ₽

3.2. Оплата производится единовременно в размере 100% стоимости выбранного тарифа банковской картой или через Систему быстрых платежей. Платёж принимает платёжный сервис (оператор по переводу денежных средств); данные банковской карты Исполнителю не передаются.
3.3. Подписка оплачивается один раз и автоматически не продлевается. Данные банковской карты для повторных списаний не сохраняются. Чтобы продлить подписку, Пользователь оплачивает новый срок в личном кабинете; новый срок прибавляется к текущему.
3.4. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые цены не распространяются на уже оплаченные подписки.
3.5. Если пробный период предлагается на Сайте, Новому Пользователю однократно доступен пробный период: доступ к сервису на 3 (трое) суток за 30 ₽, оплачиваемые разово. По окончании пробного периода списаний не происходит, а доступ прекращается, если Пользователь не оплатил тариф.
3.6. Промокод. Пользователю, который оплатил подписку или сохранил способ оплаты, Исполнитель может предоставить промокод. Промокод добавляет к сроку подписки указанное в нём число дней и не меняет стоимость тарифов. Один промокод можно применить один раз. Число активаций и срок действия промокода ограничены; при их исчерпании промокод перестаёт действовать. Дни по промокоду не имеют денежного выражения, не обмениваются на деньги и не возвращаются.
3.7. Реферальная программа. Пользователь может пригласить другого человека по персональной ссылке из личного кабинета. Когда новый Пользователь, зарегистрировавшийся по этой ссылке, впервые оплатит подписку (пробный день не считается), пригласившему Пользователю начисляется 7 (семь) дней подписки. За одного приглашённого дни начисляются один раз, за собственную регистрацию не начисляются. Дни не имеют денежного выражения и не обмениваются на деньги. Исполнитель вправе отказать в начислении или отменить начисление при злоупотреблении, а также изменить или прекратить программу, опубликовав изменения в оферте; уже начисленные дни при этом сохраняются.

4. Порядок оказания услуги

4.0. Доступ к сервису, оплата и документы находятся в личном кабинете на Сайте. Вход в личный кабинет выполняется по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты Пользователя. Пользователь может перейти в личный кабинет с сайтов, размещающих информацию о сервисе; такие сайты не принимают оплату и не являются стороной настоящего договора.
4.1. Сразу после поступления оплаты ссылка-подписка отображается в личном кабинете и отправляется на адрес электронной почты Пользователя. Если письмо не пришло в течение 24 часов, Пользователь пишет на support@sobakavpn.com, и Исполнитель повторно отправляет доступ.
4.2. Срок подписки начинает течь с момента отправки ссылки-подписки Пользователю.
4.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного срока доступ к серверу был предоставлен.
4.4. Исполнитель может проводить плановые технические работы, предупреждая Пользователя по электронной почте, если перерыв в работе превышает 12 часов.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ в соответствии с оплаченным тарифом, консультировать Пользователя по настройке по электронной почте и не передавать данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Пользователь обязуется не передавать ссылку-подписку третьим лицам сверх лимита устройств и использовать услугу только в законных целях.
5.3. Запрещается использовать услугу для рассылки спама, распространения вредоносных программ, атак на сети и сервисы, доступа к информации, распространение которой в Российской Федерации запрещено, а также для любых иных действий, нарушающих законодательство РФ.
5.4. При нарушении пункта 5.2 или 5.3 Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без возврата оплаты за период нарушения.
5.5. Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ при выявлении злоупотреблений (в том числе подозрительной активности, массовой передачи ссылки-подписки, автоматизированных запросов), а также по требованию государственных органов или платёжного сервиса. Если приостановка произошла не по вине Пользователя и доступ не восстановлен, Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных дней в порядке раздела 6.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время, не продлевая подписку. Доступ сохраняется до конца оплаченного срока. Стоимость оплаченного срока, в том числе неиспользованных дней, не возвращается, кроме случаев, указанных в пунктах 5.5, 6.2–6.4: услуга доступа оказывается непрерывно весь оплаченный срок.
6.2. Если доступ не удалось настроить по причинам на стороне Исполнителя, оплата возвращается полностью.
6.3. Если сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Исполнитель по выбору Пользователя продлевает подписку на время простоя или возвращает оплату за оплаченный период независимо от того, сколько дней прошло с оплаты.
6.4. Ошибочный повторный платёж за один и тот же период возвращается в полном объёме в любой срок.
6.5. Для возврата Пользователь направляет письмо на support@sobakavpn.com с адреса, указанного при оплате, с темой «Возврат», указав дату и сумму платежа. Исполнитель рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
6.6. Если ответ не устроил Пользователя, он направляет претензию на тот же адрес с пометкой «Претензия»; срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
6.7. По любым вопросам оплаты и возврата Пользователь сначала обращается к Исполнителю по адресу support@sobakavpn.com, а не оспаривает платёж через свой банк (chargeback). Исполнитель отвечает в течение 1 рабочего дня и, если требование обосновано, возвращает деньги в порядке этого раздела. Это не ограничивает права Пользователя, установленные законодательством РФ.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями интернет-провайдера Пользователя, сбоями на стороне третьих лиц, неисправностью устройства Пользователя или работой приложения Happ.
7.2. Исполнитель не отвечает за содержание информации, которую Пользователь получает и передаёт с помощью услуги.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий срок подписки.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Оформляя заказ, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных.

9. Заключительные положения

9.1. Договор действует до окончания оплаченного срока подписки.
9.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации.
9.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту, определённому законодательством РФ о защите прав потребителей.

10. Контакты Исполнителя

Электронная почта: support@sobakavpn.com